RETOURBELEID

Consumenten in de zin van de relevante EU-consumentenbeschermingsvoorschriften hebben het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen deze overeenkomst te ontbinden. De bedenktijd bedraagt 14 dagen vanaf de dag waarop de consument of een door de consument aangewezen persoon, die niet als vervoerder optreedt, de goederen in bezit neemt.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet een duidelijke verklaring over het besluit om de overeenkomst te herroepen, worden verzonden naar het onderstaande contactadres (bijvoorbeeld per e-mail):

Digital Wealth OÜ
Tartu mnt 25‑7
10117 Tallinn, Estland
E‑Mail: help@napao.de

Voor het respecteren van de herroepingstermijn is het voldoende dat de herroepingsverklaring wordt verzonden voordat de termijn verloopt.
Optioneel kan een model-herroepingsformulier worden gebruikt; het gebruik hiervan is echter niet verplicht.

In het geval van een geldige herroeping worden alle betalingen, inclusief de verzendkosten (met uitzondering van extra kosten die ontstaan doordat een andere leveringswijze dan de goedkoopste standaardlevering is gekozen), onverwijld en uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsverklaring terugbetaald.
De terugbetaling vindt in principe plaats met hetzelfde betaalmiddel dat bij de oorspronkelijke transactie is gebruikt, tenzij anders is overeengekomen; er worden geen kosten in rekening gebracht voor de terugbetaling.

De terugbetaling kan worden geweigerd totdat de goederen zijn terugontvangen of totdat bewijs is geleverd dat de goederen zijn teruggezonden, afhankelijk van welk tijdstip eerder is.
De goederen moeten uiterlijk binnen 14 dagen na het indienen van de herroepingsverklaring worden teruggezonden of overgedragen; de termijn is gehaald als de goederen vóór het verstrijken van de 14 dagen worden verzonden.

De directe kosten van het retourneren van de goederen zijn voor rekening van de klant.
Hiervan afwijkend zijn de retourkosten voor rekening van de ondernemer als de reden voor de retourzending berust op een fout van de ondernemer (bijv. verkeerde levering, verlopen of beschadigde goederen).

Voor het controleren van de kwaliteit, eigenschappen en werking mag de goederen getest worden in de mate waarin dit in een winkel mogelijk zou zijn. Verder gebruik kan leiden tot een waardevergoeding als daardoor een waardevermindering van de goederen ontstaat die te wijten is aan een niet-noodzakelijk gebruik.
Tenzij anders aangegeven, dienen goederen indien mogelijk in de staat te worden teruggestuurd waarin ze zijn ontvangen, bij voorkeur in de originele verpakking, compleet en zonder gebruikssporen; het ontbreken van de originele verpakking sluit het herroepingsrecht echter niet automatisch uit, maar kan wel invloed hebben op de waardevergoeding.

Voor waardeverlies van de goederen moet een schadevergoeding worden betaald als het waardeverlies het gevolg is van een omgang met de goederen die niet nodig was om de aard, eigenschappen en werking te controleren.

Het herroepingsrecht geldt niet voor overeenkomsten voor de levering van goederen die snel bederven of waarvan de houdbaarheidsdatum snel zou worden overschreden.

Het herroepingsrecht vervalt voortijdig bij overeenkomsten
– voor de levering van verzegelde goederen die om redenen van gezondheids- of hygiënebescherming niet geschikt zijn voor retournering, als de verzegeling na levering is verwijderd,
– voor de levering van goederen die na levering door hun aard onlosmakelijk met andere goederen zijn vermengd.

Voor gekochte goederen gelden de wettelijke garantievoorwaarden van het toepasselijke consumentenrecht.

Als contracttalen zijn beschikbaar: Duits, Engels, Nederlands, Sloveens, Hongaars, Slowaaks, Tsjechisch, Frans, Italiaans, Portugees, Roemeens en Spaans; de taal die bij het afrekenen is gekozen, is bepalend.

Klantenservicevragen (vragen, klachten, opmerkingen) worden behandeld via het volgende contactadres:
E-mail: help@napao.de
Antwoorden worden doorgaans binnen 24 uur gegeven.

Bij verkoop aan consumenten binnen de Europese Unie zijn de relevante EU-consumentenbeschermingsregels van toepassing, met name met betrekking tot herroepingsrecht, informatieverplichtingen en garantie.
Ongeacht het leveringsland hebben consumenten binnen de EU de in deze herroepingsverklaring beschreven rechten volgens de toepasselijke wettelijke bepalingen.